消保是什么（消保的全称）

消保是什么

21世纪经济报道记者边万莉北京报道尽管金融机构一路围追堵截，消保是什么，但是反催收从未消失。

消保是什么（消保的全称）

11月1日，《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》正式实施一周年，消费者权益保护（以下简称消保）工作依然任重道远。

银保监会数据显示，2021年第二季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉46273件，消保是什么，同比增长37.2%，消保是什么，占投诉总量的54.8%。而据银行业人士反映，信用卡投诉中大部分都是与协商还款有关。

为达到分期免息的目的，反催收伪造资料、恶意投诉的手段层出不穷，还出现了在客户不知情的情况下代理投诉的现象。这些行为对消费者权益保护工作带来了重重困难，“如何有效治理金融黑灰产”成为金融机构消费者权益保护工作的重中之重。

消保的全称

做好消费者权益保护工作，是践行习近平总书记“以人民为中心”发展思想的具体体现。近年来，银保监会高度重视金融消费者权益保护工作，建章立制推进消保体制机制建设，通过现场检查、投诉督查、行政处罚集中整治侵害消费者权益乱象，通过教育宣传、风险提示和案例通报提升消费者金融素养，借鉴新时代“枫桥经验”推动健全金融纠纷多元化解机制。我会不断夯实行业消保工作基础，加大消保工作力度，2020年，督促银行保险机构清退、赔付消费者177亿元。

当前，金融交易数字化、金融产品结构化、市场主体多元化对消费者权益保护工作提出更大挑战。消费者反映集中的有校园贷、信用卡、理财、保险等业务，也有虚假宣传、误导销售、捆绑搭售、霸王条款等问题。同时，还有持牌机构与互联网平台合作中侵害消费者权益各种乱象，比如暴力催收、息费定价过高、向未成年放贷、泄露客户信息等。上述业内新问题要求建立监管评价体系，消保是什么，督促银行保险机构将消保工作内嵌到经营管理中。

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来源：上海宝山