淘宝店小二（淘宝客服人工服务电话）
本篇文章给大家谈谈淘宝店小二，以及淘宝客服人工服务电话对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。
本文主要内容一览
淘宝店小二（淘宝客服人工服务电话）
1手机淘宝怎么找小二
操作方法：在手机淘宝APP9.5.0版本中，打开软件，找到喜欢的商品，进入商品详情页，点击页面左下角的客服按钮，之后便可以找到店小二，可以咨询产品信息、物流信息、售后服务等信息。软件使用技巧：1、淘宝APP具有收藏功能，打开软件，找到喜欢的商品，进入商品详情页，点击页面左下角的收藏按钮即可。2、淘宝APP可以在软件内更新，打开软件，点击右下角的“我的淘宝”，点击设置，选择“关于手机淘宝”，点击新版本检测，之后选择更新即可。3、淘宝APP具有“淘口令快捷查看功能”，打开软件，点击右下角的“我的淘宝”，进入设置页面，点击通用，之后将此功能开启即可。4、淘宝APP具有花呗功能，打开软件，进入设置页面，找到必备工具，之后点击花呗即可。资料拓展：随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
淘宝店小二（淘宝客服人工服务电话）
2淘宝小二是什么意思
淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。
淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：
机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。
人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：
一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。
扩展资料：
网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服。
还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道：
1、产品信息，要很熟悉。
像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项，是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格）
2、帮助顾客一些小问题。如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。
3、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
4.处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等，退货换货，好评等。
5、如何修改中差评，比如买家给了差评之后，如果引导买家修改，以及修改中差评的步骤。
参考资料来源：百度百科--网店客服
3淘宝店小二怎么联系
淘宝店小二的联系方法是：1、登录电脑端的淘宝网，最上面有个“服务中心”；2、点开之后“联系客服”就可以联系淘小二了。淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
4淘宝小二和淘宝天下小二两者有什么区别
通过淘宝小二参加活动不需要付费，通过淘宝天下小二参加活动需付费。
相同点：
都可以通过其参加活动。
区别：
1、淘宝小二不收取任何费用，淘宝天下小二是需要付费的。
2、淘宝小二不会主动联系卖家或买家，淘宝天下小二会主动联系有实力的卖家参加活动。
3、淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网客服团队的总称，指淘宝客服，可在淘宝页面中联系其解决在淘宝网站买卖过程中出现的问题；淘宝天下小二是淘宝天下传媒有限公司由浙江日报报业集团和阿里巴巴集团共同出资组建，主要为推销淘宝天下的产品。
一、淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，指的是淘宝客服，一般叫做淘宝小二，店小二。是由总部阿里巴巴集团统一雇用并管理，具体工作内容包括：
1、售前咨询接待：
1）通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；
2）根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；
3）配合店铺相关营销活动的策划及操作。
2、售中订单处理：
协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。
3、售后维系服务：
处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
二、淘宝天下小二：淘宝天下传媒有限公司由浙江日报报业集团和阿里巴巴集团共同出资组建，有淘宝天下员工打标，均为真实淘宝天下小二，淘宝天下小二主要推荐淘宝天下的产品，可根据需求自主决定是否需要订购。
扩展资料：
淘宝客服主要工作内容
1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。
2.对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3.客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
4.维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
5.售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
6.及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。
判断淘宝小二的真假
1、官方小二和您聊天的旺旺信息中会有明显的橙色标志，一般情况下，官方小二不会通过旺旺主动联系客户，更不会索取客户信息及任何密码；如联系到您，请您先确认旺旺标志。
2、真正的淘宝官方工作人员旺旺，在其名称下面，有一排黄色提示文字：“淘宝小二”、“支付宝小二”或者“阿里巴巴工作人员”
5小二介入是什么意思
问题一：淘宝小二介入 在退货之前一定把凭证保存好，这些取证很重要，包括图片的拍摄证明，如果有聊天记录也要完整的上传给淘小二，不要担心你给冤枉。淘宝对这些不良卖家会做出判断的。
问题二：网络上说的小二介入是什么意思 小二~网络警察 一般淘宝上的网警叫小二
问题三：淘宝店小二是什么？怎么申请介入？ 淘宝店小二是指卖家店铺客服，不需要申请介入，您购物时接待你的就是店小二。
淘宝小二指的是淘宝工作人员，在退款申请或售后 *** 中都有“申请淘宝介入”选项，这就是申请淘宝小二介入处理。
问题四：淘宝小二介入不成功是什么意思 10分 介入不成功通常是不支持退款申请。
祝愉快！
问题五：淘宝侵权投诉小二介入是什么意思 就是买卖双方意见不一致时淘宝小二会做出公正的判断
来源：追折网（将折扣进行到底）
问题六：淘宝退货，双方举证完成以后，小二介入，截屏里面说的是啥意思 卖东西的根本没用同意退款啊
问题七：我是卖家，淘宝小二介入后这是什么意思? 10分 先等买家举证 如果你在理（例如有底单类目不违规等） 就不用担心
问题八：什么是淘宝介入？ 比如您和卖家的退款没办法协商解决，或者您不满意卖家的解决方法，淘宝介入是指淘宝网客服小二介入您的退款纠纷，按照双方提供的凭证来决定谁对谁错。
问题九：我第二次申请退款卖家居然淘小二介入是什么意思 你好
这个是肯定的了
无缘无故的两次申请退款肯定有刷单坑卖家的嫌疑
所以人家联系客服介入也很正常了
还有不懂的地方，请你继续“追问”
如你还有别的问题，可另外向我求助；答题不易，互相理解，互相帮助。
问题十：在淘宝退款显示无法要求小二介入是什么意思 5分 您好，请您详细看一下退款规则，一定注意时间的问题，应为小二会在退款发生时间的30天后介入处理，在这个时间只能是不会处理的，所以，会显示无法介入的问题，